Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng fbot

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "fbot" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến fbot, vận hành tại địa chỉ fbot.bio, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, phần mềm và nội dung thuộc sở hữu của fbot.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fbot dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng fbot sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng fbot.
• "Tiền thật" là số dư bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) được nạp vào tài khoản fbot thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" là phần thưởng bằng VNĐ do fbot cấp phát theo các chương trình khuyến mãi, tuân theo điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fbot từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Người dùng từ các quốc gia khác chịu trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc tham gia theo luật pháp địa phương của mình.

Để được đăng ký tài khoản tại fbot, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
2. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
3. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ bởi fbot hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
6. Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc dưới danh tính giả mạo.
7. Chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại fbot. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác) đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản fbot của mình. fbot không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tổn thất phát sinh do tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba trong trường hợp người dùng đã cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

fbot có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Căn cước công dân, Hộ chiếu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Trong thời gian chờ xác minh, fbot có quyền tạm giữ các giao dịch liên quan.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản. Nếu có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin liên lạc khác, vui lòng cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản fbot hoặc liên hệ đội hỗ trợ. fbot không chịu trách nhiệm về việc không liên lạc được do thông tin lỗi thời.

Toàn bộ cược đặt qua nền tảng fbot – bao gồm đá gà, nổ hũ, casino live và các sản phẩm khác – đều được ràng buộc bởi các quy định sau đây và các quy tắc cụ thể của từng loại game được công bố tại trang chơi tương ứng.

4.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

• Cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống fbot xác nhận thành công và mã cược được cấp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm) trong khi đặt cược, fbot sẽ căn cứ vào nhật ký hệ thống để xác định trạng thái cược cuối cùng. Quyết định của fbot trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Cược đã xác nhận không thể huỷ hay thay đổi, trừ khi fbot có thông báo cụ thể cho từng sự kiện.

4.2 Mức Cược Tối Thiểu và Tối Đa

* fbot có quyền điều chỉnh mức cược tối đa theo từng tài khoản, sự kiện hoặc thời điểm. Mức giới hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn được hiển thị ngay tại màn hình đặt cược.

5.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

fbot chấp nhận các phương thức thanh toán sau đây, tất cả đều được xử lý bằng đơn vị VNĐ:

5.2 Quy Trình Nạp Tiền

• Tiền nạp được xử lý và cộng vào tài khoản fbot trong thời gian tối đa 5 phút kể từ khi giao dịch thành công tại phía phương thức thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu một lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp, nhưng các giao dịch trên 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

5.3 Quy Trình Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng dưới 5 phút đối với các giao dịch thông thường, 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Mức rút tối thiểu một lần là 100.000 VNĐ.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc phương thức đã được xác minh KYC.
• fbot có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường.

fbot thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp, hoàn tiền cược thua, vòng quay miễn phí và các hình thức ưu đãi khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại fbot:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Toàn bộ tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi fbot đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản – Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cố định. Sau thời hạn này, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị huỷ mà không có thông báo bổ sung.
• fbot có quyền thu hồi: Trong trường hợp có bằng chứng về hành vi lạm dụng khuyến mãi, fbot có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời khoá tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng fbot:

• Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc rửa tiền thưởng.
• Sử dụng lỗi kỹ thuật, điểm yếu của hệ thống hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cố ý để trục lợi bất hợp pháp.
• Nạp tiền từ tài khoản không mang tên chính chủ hoặc từ nguồn tiền bất hợp pháp (rửa tiền).
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi gây hại đối với nhân viên hỗ trợ fbot.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

fbot cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và xem đây là một trong những giá trị cốt lõi không thể thương lượng của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 72 giờ.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên, từng ngày hoặc từng tuần.
• Thời gian nghỉ bắt buộc (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khoá tài khoản trong thời gian 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt tự loại trừ, ngay cả đội hỗ trợ fbot cũng không thể mở khoá trong thời gian đã chọn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống fbot sẽ tự động gửi thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá 2 giờ đồng hồ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ fbot qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ kích hoạt công cụ bảo vệ. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của fbot.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fbot không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do người dùng đưa ra quyết định cược dựa trên thông tin từ bên thứ ba không được fbot xác nhận.
• Gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của fbot, bao gồm sự cố hạ tầng internet, mất điện diện rộng hoặc thiên tai.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất bất kể nguyên nhân.

Tổng trách nhiệm tối đa của fbot đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10.1 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fbot bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.

10.2 Chấm Dứt Bởi fbot

fbot có quyền khoá hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi lạm dụng hệ thống, gian lận hoặc thông đồng.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam.

fbot có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo tại trang đăng nhập fbot ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp các thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fbot sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là người dùng đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ fbot, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

Khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xử lý. fbot cam kết phản hồi mọi khiếu nại có cơ sở trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và fbot trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thoả thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.